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Beats製品の交換方法と価格!!購入後は一年間保証で交換後は90日間保証がつく!?

      2015/12/13

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 スクリーンショット 2015-12-10 22.55.28
 「家電量販店で購入した」「Appleのオンラインストアで購入した」「Amazonなどの通販サイトで購入した」
「auでiPhoneを購入した際に無料で一緒についてくるキャンペーンでもらった」など購入先はみなさんいろいろですね。
ところでどこで交換すればいいの?値段は?アフターフォローはどうしてくれるの?
今日はそんなBeats製品の交換についての疑問にお答えしたいと思います。

Beatsってどこで交換するの?

アップル社によるビーツ・エレクロト二クス買収に伴い、現在Beats製品は、Applecareで対応をしています。
今後修理の対応は、Appleサポートセンターまたは、Apple Store (直営店) 、Apple 正規サービスプロバイダ (AASP) のみとなります。

Applecareの電話番号:0120-277-535に電話しましょう!!
●無料で交換手配をするためには?
 Beats製品もiPhoneなどと同じように1年間保証がついています。
この保証期間内であれば無料交換が可能です!
1年保証が満了している場合Beats製品の修理代金を事前にチェックしましょう!



スムーズに手配してもらうために

サポートセンターにお問い合わせする際には、以下を事前に用意しておくとスムーズに交換の手配をしてくれるみたいです!
①製品のシリアル番号
シリアル番号:製品を特定するための番号で、1人1人に割り当てられている番号のこと
②購入時の証明書(明細書や領収書などのレシート)
※オンラインストアや通販サイトで購入された方は、購入履歴の写真を写真で撮っておく
⬆︎基本的に書類がない場合は、「1年以内である」という証拠がないとみなされ、有料交換になってしまいます!
もし、「購入時の領収書を捨ててしまった!」という方は、購入店舗に再発行していただけるかお問い合わせをしてみましょう!
また、「そんな時間ない!」という方はapplecareに要相談しましょう!状況によっては考慮してくれるかもしれません!
店舗やサポートセンターでの受付時に証明書の写真ををAppleサポートの方へメールで添付して送ります。
 の
スクリーンショット 2015-12-10 22.42.24
とにかく、製品名と購入した日付けが書いてあればok!
※交換ができない場合
明らかに真っ二つに割れていたり、折れていたり、部品が一部なくなっているものは基本的に交換が難しいです!
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ちなみにこれはインターネットから引用した画像なんですが、このような状態では交換はできなみたいです。

シリアル番号の確認方法

Beatsスピーカースクリーンショット 2015-12-10 22.26.01

Beatspill
スクリーンショット 2015-12-10 22.29.19
Beatsヘッドフォン
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Beatsイヤフォン
スクリーンショット 2015-12-10 22.31.24
また、外箱からも確認できます
スクリーンショット 2015-12-10 22.44.52
一番下のバーコードの下にS/Nというものがあります。
数字と英字がまじっている羅列番号になります!
このようにして確認します!!!

交換方法の流れ

まず、証明書の写真を撮ったものをAppleサポートの方へメールで添付して送りました。
Beats製品は種類が多くてややこしいので、製品や外箱の写真も一緒に送って製品特定してもらったこともあります。
ヤマト運輸があなたの玄関先や会社などにお伺いをし、集荷しに参りますので、ドライバーの方に渡すだけです。
何度か交換したことがあるのですが、集荷に来てから約3〜4営業日で交換製品が自宅に届きましたよ!
また、不在の場合はポストに不在票が投函されているので、紙に書いてあるドライバーの電話の番号にかけていただき、再集荷・再配達の予約をしましょう!
※渡す前に、イヤフォンやヘッドフォンについているシールやアクセサリ等は必ず取りはずしましょう。
>一旦集荷されるともうお返しができないみたいです!
スクリーンショット 2015-12-10 22.35.25
皆様の自宅までお届けしまーーーーす!!
また、交換後は90日間の製品保証がつくので、もし何か不具合が起こった場合はその間に電話しましょう!!!

まとめ

スムーズに交換をするためには受付で既に準備しなくてはならないものまとめましたが、全部ありましたか?
今回のまとめとしては「購入時のレシート」がないと、一年以内でも無料交換ができない!ということです。
そんなことにならないようにきちんと出来る限り用意をし、交換が早くできるようにしておきましょう!!!

じゃらん


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テスト

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Comment

  1. ゆうき より:

    購入証明書があれば保証書なくても大丈夫ですか?
    いちお電話して購入証明書をメールで送りあとは手配をするってだけの状態なんですが。。

  2. ほっしー より:

    自分のヘッドホンは、片方が折れてしまっています。やはり、治すことは難しいですか?ふつーに治すとしたら値段はどれくらいかかりますか?教えてください。折れ方は、赤いヘッドホンと同じです。

    • kikisan より:

      アームの部分が折れているということですね
      その場合はコールセンターでは修理対応ができないです( ; ; )
      また、beats製品の修理に関しても基本的に全てアップルのコールセンターでやっているので、購入した所に相談してもできないようになっておりますね…
      (´._.`)

      ちなみにどこで購入されましたでしょうか??

  3. Butch より:

    Thank you for addressing this issue. I have a septated uterus that was diagnosed, but not treated for several years. After several mieairrcagss the septum was removed and I had a successful twin pregnancy (IVF). There isn’t nearly enough information out there on this topic.

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